原文刊于《中小学外语教学》，后被中国人大复印资料和《云南教育》两本杂志同时转载。
一开始，文章的标题初步定为，三分靠教学，七分靠管理。因为在我们眼里，没有规矩，不成方圆；学生总是爱调皮、惹麻烦和偷懒的，需要人管理和约束。
有时候，我们忘记了，孩子也“要面子”,内心深处渴望得到老师的尊重。如果不蹲下身子，不平视孩子的眼睛，我们就不能跟孩子平等对话，我们的话就说不到孩子的心坎里去，孩子也不会真心话讲出来，我们更不会看到他们真实的内心世界。
想到这些，我就用“沟通”取代了“管理”.虽然只有一词之差，但却大大降低了英语教育教学的身高，温柔了英语教师令人生畏的冷峻面孔。在社会上，英语老师是一个普通的职业，但是，在孩子们的眼里，在英语课堂上，你却是主宰着孩子们的幸福指数，一个不屑的眼神，可能会让孩子沮丧一节课，郁闷一整天，甚至一辈子都讨厌英语。
一、教学基本功不是唯一
先看两个真实的案例：
【案例一】沈佳（化名），就读于上海某著名高校。当谈起她的高中英语老师时，却毫无感激之情，甚至做出了令人难以置信的评价：陈老师虽然毕业于某名牌外国语大学，出过国，口语好，语音语调好听。但是，她绝对不是一个好老师，她的许多过激言辞和做法深深地伤害了我们的心，同学们都不喜欢她，甚至有人还恨她。我们都喜欢隔壁班的“笑面虎”黄老师，他在管理学生和为人处事方面有一套。在陈老师眼里，我们是考试机器；在黄老师眼里，学生是人。
【案例二】黄老师，师专毕业，教学基本功一般。刚开始，学校里的同行和领导并不是看好他，但是后来发现，他在学生管理方面有两手，教学质量一直在全市遥遥领先。私下里，同学们都喜欢称他为“笑面虎”,关于这个绰号的来头，说法不一，有的说是因为黄老师属虎；有的说是因为他总是面带微笑，平时笑嘻嘻的；还有学生认为，他笑中透着威严，同学们对他又爱又怕。
现实教学中，许多类似案例都说明了一个道理：教师的知识水平与教学效果相关程度不高。如果教师自己教学基本功不过硬，在教学内容上经常犯科学性的错误，那样教学效果肯定是要受到影响的。但是，当英语教师的知识水平达到一定的临界值以后，教学效果就不会跟教师的知识水平成正比。这时候，能对教学效果产生最直接、最显著的影响的主要因素，就是教师的个人魅力和教学组织能力了。
亲其师，信其道，说的就是这个道理。这一点在教学实际中的得到了验证。如果一个英语老师兼任班主任，那么这个班的英语教学质量，通常要好于非班主任英语老师所任教的班级。众所周知，这主要是因为班主与学生之间有着良好的人际关系。
2011年7月，在浙江杭州的英文报刊教学研讨会上，任务型教学倡导人David Nunan问了一个简单问题：What's your job?在座的多位中国英语教师异口同声地回答道：teaching English,而纽南说，他最想听到的答案是teaching children.真是一语点醒梦中人。“目中无人”,就是当前我们中小学英语教学及其研究的通病，尽管类似于“在教学中要注重情感态度与价值观”的口号满天飞，不绝于耳。