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请你告诉我……


来源:高中英语教学交流 发布时间:2011-01-10 18:16:00 查看次数:

内容提要:谈运用心理学理论提高班主任的谈话艺术

  请你告诉我……

  ——谈运用心理学理论提高班主任的谈话艺术

  作者:沈微微

  "教育是人与人心灵上的最微妙的相互接触"。"真的教育是心心相映的活动,唯独从心里发出来的,才能打到心的深处。"离开了情感,离开心灵的交流,一切教育都无从谈起。在教育学生过程中,和学生"交心",用自己的真心去感化、融化学生的心,才能使教育的过程成为师生情理互动的愉快过程,进而收到良好的育人效果。个别谈话是班主任工作中最常用,最基本,最易操作,也是最有效的一种"交心"手段,注意谈话的技巧,讲究谈话的艺术,使之成为学生前进道路上成功时的掌声,误人禁区时的哨声、烦恼苦闷时的开导声,成为沙漠中的清泉,夏日里的微风,润物的春雨,班主任一把成功开启学生心门的钥匙。而从学生的心理特点,心理需要出发,运用心理学理论,能提高班主任的谈话艺术,使交流更顺畅,更富有成效。

  一、认真准备,精心设计,有的放矢

  如同为了上好课,必须备好课一样,班主任在与学生谈话前也要"备课"。一旦确定谈话的对象后,就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性,甚至会越谈越远,问题没有解决,反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解,才能把握住谈话的主动权,达到谈话目的。首先可从同学,家长,本人周记等多方途径了解谈话对象的过去情况,观察其近期的表现,分析其产生的思想症结、了解其心理活动、社会、家庭、学习生活环境等,确定本次谈话的主要目的和内容。其次,研究对方的性格特征,因人而异,对症下药,确定与之谈话的思路方法。另外,还要设计具体过程怎么进行,从哪一点切入,预计谈话过程中可能遇到的障碍等。如果是为处理事件找学生谈话,那么要先了解事件涉及哪些同学?先找谁谈?是集中谈还是分散谈?对事件的主要责任者怎么处理?其他参与者怎么办?事件出现的主客观原因是什么等。如果是布置一项任务,那么要先考虑完成任务的人选,怎么分工,有哪些要求?怎么完成?进行中有什么困难?,怎么克服?等等。不"备课"就走进"课堂",势必会增添谈话的随意性和盲目性,其结果只可能是泛泛而谈、莫衷一是。所以,谈话之前的"备课"是谈话的基础和前提,很有必要。

  二.选择合适的时间、地点

  1.与学生进行谈话,要想收到"四两拨千斤"的理想效果,不讲究一定的技巧是不行的,而技巧又是和"时机"紧密相联的,谈早了条件不成熟,谈晚了时过境迁。这就需要班主任有敏锐的洞察力,善于捕捉"战机"。谈话最佳时机是:问题未形成,矛盾初露时;初次犯错误,产生悔恨时;个人有困难,需要帮助时;火头已过,心平气和时;思想疙瘩解不开,易产生过激行为时。若碰到学生受到重大挫折时,谈话宜早不宜迟。有几种时机与学生进行谈话,效果比较理想。

  (1)趁热打铁。学生尤其是学困生,问题生,当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时,来自班主任的及时的表扬和鼓励,能够使他们信心大增,更加积极争取进步,这就是锦上添花。在充分肯定学生进步的同时,再明确努力的方向,这种情况下,学生往往会对班主任的话"言听计从",即便是指出其还存在的不足,学生也会乐于接受。

  (2)适当冷却。与上面的情况截然相反的是,对待一些犯了错误的学生,我们非但不能"趁热打铁",有时还需要"适当冷却",留点"空白"。在学生出了问题之后,往往师生双方情绪都非常激动难控,不利于理智处理问题,如果立即兴师问罪,大动干戈,不仅不能收到预期的效果,有时还会适得其反,徒增学生的逆反心理。此时不妨采取适当冷却的方式,冷一冷后再与学生去谈,给学生留一点自我反省和改正的空间,给自己留一点调查事端,作出妥善处理决定的时间。比如一位学生考试失常,其结果尚在他意料之外,成绩一出来,老师马上找他,他自己尚不知所以然,效果不会理想,而等到他自己前后比较,自我反思后,情绪稳定下来了,希望和老师谈谈的时候,老师再与他谈话,就更能找到问题所在。留空白的好处是学生在特定的情形下有一个喘息的时机,有一个思考问题的余地,也给师生对话留下了恰当的空间。它有益于克服操之过急带来的负面效应,使我们的教育更符合学生心理实际。

  (3)雪中送炭。当学生在学习,生活上遇到困难,在情感上出现迷惘困惑,亟待倾诉、帮助时,如果班主任能够及时发现,给以必要的帮助,和他们进行交心、沟通,对学生而言,则无疑是"雪中送炭"。在这种情况下进行的谈话,能使学生感觉到班主任的关爱和温暖,使他们的心和班主任贴得更近,谈话的效果也就会十分明显。

  2.合适的地点会使同样的谈话产生不同的效果。个别谈话最好是在单独的,无旁听者的环境中进行。这样可以使学生有安全感,且思想集中,没有心理负担,愿意吐露心声。即使谈话中双方有冲突也不会造成不良影响。切忌在大庭广众之下,或当着同伴的面大声训斥学生,自尊心会使学生产生强烈对立情绪,即使明知对的也不肯轻易"认输",容易冲动产生过激言行,使谈话陷入僵局,教师也难以下台。

  三.讲究谈话的技巧与方法

  1.谈话之前先"请坐"。从心理学角度来讲,谈话时双方姿势也会在心理上产生不同体验。除非事件性质特别严重,可让学生站着,感受到一定的压力,一般情况都应让学生"请坐",需要鼓励时可以面对面促膝交流,让学生感到可亲,可信,有利双方敞开心扉;提出批评则应该保持约为90度与一定距离,既让学生感到对他的尊重,又觉得事态严重,也便于双方表情语言交流。搬一张凳子请学生先坐下来,这尽管是毫不起眼、举手之劳的小事,却能反映出班主任的良苦用心,体现出教师平等待人的心态,在尊重了学生的人格的同时,也能赢得学生的尊重,使谈话更有成效。

  2.专心聆听,适时对焦。

  学生总是怀着复杂的心情而来的,或认为班主任找其谈话不是训斥就是挨骂,防范心理极强;或感到满腹委屈,认为老师误解了,不了解真实情况需要申辩;或觉得心绪困惑急待倾诉,所以谈话可以从"请你告诉我……"开始。教师恰当的前倾体态,不断的点头表示,适当的目光接触,专注的面部神情,都会使学生感到老师对他的尊重和关心,愿意将心里话告诉老师。而聆听一方面能使师生建立起一种良好的心灵互动关系,另一方面也能使班主任把握学生的思想脉搏,心理需求,从而有针对性地开展谈话活动。

  在聆听中还要适时应用对焦技术。即听了一段话后,可运用自己的语言,简要概括一下学生所讲的内容,然后反问"你认为……是不是?""是否这样?"让学生感到你的理解,同时也防止主观武断下错结论。聆听中还要注意勿要急于教育。即使有不正确的言词,也要耐心地听完,然后再说明你的看法,不要刚听一两句话就感情冲动,班主任需要冷静与理智的态度,在聆听的过程中进行分析判断,抓住真实的、本质的东西。

  3.根据不同的事件,不同的对象采取不同的谈话方式。

  (1)对象的特征。褒贬结合谈话法,欲抑先扬谈话法,暗示谈话法,情绪感染法,目标升级谈话法,背对背谈话法等都是一些行之有效的方法。关键要选择适合问题特点,适合学生个性特征的方法。运用多种方式对学生进行诱导,叙经历、谈感受,树观点、辨是非,引典设喻、寓理于情、情理交融,做到忠言顺耳,使学生心悦诚服。对于脾气急躁、易冲动的学生,易采用商讨式;对于自尊心强、固执己见的学生,易采用"讨论式";对于依赖性强、试探性心理较突出的学生,易采用能动式。若是该生性情豪爽,谈话可以开门见山,直陈主题;若是自尊心、羞涩感较强的学生,往往采取委婉含蓄的技巧,让人思而得之。正如英国思想家培根所说:"交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵"。曾有一位学生在宿舍只讲究自己干净,而不顾他人的卫生,造成同学对她意见很大。找她谈话时,我先讲别宿舍一位同学处处帮助他人,群众关系特好,同学们十分喜欢他的事情,同时,表扬了她爱清洁的好习惯,希望她能带动大家将寝室的卫生搞好。从头至尾,没有一句责备的话。却使她听出了我的话外之音,慢慢注意起自己的言行,开始主动帮助别人,承担寝室工作,赢得了大家好评。心理学认为,每个人都有得到别人或集体赞同的需要,不喜欢被人指责或批评,所以班主任在与学生谈话时,从肯定、赞扬学生的优点、特长出发,先褒先扬,让学生知道你看到了他的努力和进步,感到了你对他的关注和肯定,感到被理解,被认可,在心理上就会产生信任感和认同感,再指出存在的不足,指明努力的方向就非常愿意接受了。陷如僵局的谈话还可以转换话题,缓和气氛,采取冷处理的办法,运用教育机智和教育技巧,恰当处理。或改用书信,周记,网络等对话形式进行交流。

  (2)事件的特点。对一些不宜与学生直接谈论的问题,如早恋现象等,暗示的谈话方式不失为一种有效的方法。所谓暗示法,就是不直接谈事件本身,而是谈与之有关的其他事件,使其从所谈内容中得以启发,进行自我反思,达到转化思想和行为的效果。对一些容易引起情绪共鸣的问题,如与父母的情感问题,情绪感染法能得到大家的共识。班主任在谈话中若能以自己的一颗赤诚之心待之,常常能使学生冰冷之心顷刻熔化,取到意想不到的教育效果。与困难、问题学生的谈话,目标升级法是班主任的一项重要工作,也是一项经常性的工作。由于问题形成原因较复杂,长期"后进",日积月累,问题根深蒂固,所以一、两次的谈话并不能从根本上解决所有的问题,必须实施目标分解,逐步推进。开始谈话时应提出一些较低的要求,当他达成后,再找其谈提出进一步的要求,直至转化好为止。这个过程并不是简单的直线式的过程,而是一个艰难曲折的过程,中间可能会出现多次反复,这是常有的现象,作为班主任要有足够的耐心。背对背谈话法在一些违纪事件的调查处理过程中特别有效。

  四、掌握必要的交流原则

  心理学关于个别谈话有几个原则:尊重原则,理解原则,真诚原则,整体原则,差异原则,保密原则等都是班主任谈话过程中应该注意的问题。

  1.尊重学生

  自尊心人皆有之,渴望得到尊重是人们的内在要求。尊重学生,不仅是教师应具备的职业道德,而且是保证良好的教育效果的前提。师生间的民主与平等,才可能产生依赖与信任的力量。尊重学生,就是树立以人为本的教育理念,在理解、信任、尊重基础上师生之间交流沟通,用教师的语言唤起学生的爱,用教师的情感滋养学生的心灵。

  (1)尊重学生首先要了解学生。高中学生,他们大多在15岁19岁之间,世界观已初步形成,自我意识接近成熟,独立性和自觉性已达到较高水平。知识的丰富、视野的拓宽,竞争意识的增强,使他们显得更"成熟",自我意识、独立意识更强。这个时期尤其渴望得到别人,特别是老师的理解和尊重。

  (2)教育活动是双向的。教师尊重学生,才能赢得学生的尊敬;学生尊重老师,老师的教育活动才会卓有成效。对学生的教育,必须让他感受到老师的真诚,他才能心悦诚服的接受。

  (3)班主任与学生之间是一种教育和被教育的关系,人格上没有高低之分。所以在教育学生时要真诚对待每一个学生,充分信任每一个学生,建立和谐的师生关系,师生之间才能敞开心扉,心情舒畅的教与学。班主任用语要尊重学生的人格,充分考虑学生的心理承受力,切忌对学生冷嘲热讽,训斥挖苦,伤害其自尊心,应坚持正面说服教育为主,以理服人,以情感人,动之以情晓之以理。让学生在宽松愉快的气氛中接受教育,才能达到交流思想、交流感情、教育和转变学生思想的目的。

  2.信任学生

  对学生来说,老师越是信任他,他学习就越勤奋,自信心就越强,就越能产生强大的学习动力。对困难生的教育更应注意。不管是在谈心时还是在平时闲聊中,注意多给他们心理暗示:老师觉得你行,你还有潜力,老师相信你能取得好成绩!这样有助于发挥学生的主观能动性。再辅之予具体的学习帮助,学生就能取得更大的进步。我有一同学,对学习缺乏兴趣,但是工作认真负责,而且对电脑很精通。做班级网页时,我把任务交给了他,还派班干部做他的助手,结果得了全校唯一的一等奖。我在班上宣布了这个消息,并和全班同学一起为他热烈鼓掌。和他谈心时我不断暗示他一个观点:"电脑学得出色的人,一定非常聪明,如果能把精力投到学习中来,一定会很出色的。"经过反复细致的工作,他对学习渐渐有了信心也有了兴趣,最后考上了杭州一所重点大学。

  3.理解学生

  心理学认为:理解的意思是能体验他人的精神世界,就如自己的精神世界。作为班主任,,在处理问题时,有时可采用"心理换位",设身处地的去理解学生的各种内心感受,并将其表达出来,与学生产生共鸣。把自己当作学生,从学生的角度,用学生的观点去分析看待问题,对学生多点宽容和体谅。或在与学生交谈时"变换角色",做他们的知心朋友,从学生的某一爱好或喜欢的朋友谈起,了解学生的学习、家庭情况。当学生觉得你是那么随和可亲,跟自己很合得来时,就会滔滔不绝地向你述说,让你了解他们的一切。引导双方心理换位,设身处地进行体验和思考,有助于理解对方,减少误会,化解师生之间的矛盾,在更高层次上恢复心理平衡。

  4.掌握好整体与差异原则

  深入地了解学生,全面分析个体与家庭,学校,社会环境的内在联系,找到症结所在;

  针对学生不同的个性心理特征,采取不同的谈话方式,对症下药,取得谈心的最佳效果。

  5.保密性原则

  班主任应该尊重学生对自己的信任,对学生不希望让别人知道的一些心里感受,情感秘密,一般情况下可以为学生保密。在这样的前提下,学生才有可能毫无顾忌,畅所欲言,而教师也才可能了解最真实的状况。

  五.把握不同类型学生的心理特点

  1.与学困生谈心--——发现闪光点

  学困生往往有一种自卑心理,因而情绪低落,对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心,要发现他们的闪光点,鼓励他们抬起来走路,树立自信心。

  2.与中等生谈心--——挖掘动力点

  中等生总觉得自己"比上不足,比下有余",因此拼搏精神差,缺乏前进的动力。对这类学生可采取"触动式"谈心方式,激励他们树立更高的目标,争取更大进步。

  3.与优秀生谈心--——找出自省点

  优秀生一般比较自信,也容易自负,有时看不到自身的缺点。与他们谈心,可用"提醒式",在肯定成绩的同时,含蓄地指出其不足,促使他们正确地评价自己,扬长避短,向更高的目标奋进。

  教育是一种触动人的灵魂的行为。如果一种教育无法引起人的共鸣,不足以震撼人的情感,那就不是成功的教育。教育是师生间的心灵沟通。而一定的谈话艺术与技巧,将有助于班主任更好地了解学生,更顺畅地与学生交流思想,从而达到更有效的教育效果。

  选自:http://www.jxedu.net/cms/data/html/doc/2005-12/23/27629/

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